Инструкция по входу в личный кабинет родителя ученика
- На сайте https://avalon-systems.com нажимаем в верхнем правом углу на войти или в центре первого экрана главной страницы на личный кабинет Школьная карта.
- Появляется форма. Вводим Ваш логин и пароль.
Как узнать свой логин(номер лицевого счета) и пароль для входа в личный кабинет
- Позвонить в call-центр ООО «КСА» по тел. 8-800-333-98-60 (звонок по России бесплатный);
- Написать сообщение на электронный адрес info@avalon-systems.com с указанием наименование школы (учреждения), города, класса/группы, ФИО ребенка;
- Через наш сайт, нажав вверху страницы на «Отправить сообщение» и указав наименования школы (учреждения), город, класс/группу, ФИО ребенка и обратный электронный адрес;
- У классного руководителя (куратора группы);
- У ответственного лица в учебном учреждении.
Инструкция по изменению данных в личном кабинете
- В личном кабинете нажимаем на "карандашик" рядом с ФИО. Появляется форма Редактирования профиля.
- В соответствующей строке формы вносим необходимые изменения: ФИО, номера телефона, адреса электронной почты, размера дневного лимита, либо выбираем тариф и нажимаем на «Сохранить» внизу формы.
Инструкция по изменению тарифа в личном кабинете
- Войдя в свой личный кабинет, нажмите на «карандашик» рядом со своими данными. Выберете нужный тариф и нажмите кнопку «Сохранить».
- Тариф будет изменен с 1-го числа следующего месяца.
- В случае если вы несколько раз изменили тариф в течение месяца, с 1-го числа следующего месяца вам будет установлен последний сохраненный вами тариф.
При выборе тарифа просим обращать внимание на содержание тарифов.
Во всех школах действует тариф "Нулевой", при котором родитель имеет доступ в личный кабинет, по электронной пластиковой карте или электронному брелку осуществляются вход и выход обучающегося из учебного учреждения, учет дополнительных образовательных услуг, расчеты за питание в школьной столовой с лицевого счета.
- позвонить в call-центр ООО «КСА» по тел. 8-800-333-98-60 (звонок по России бесплатный),
- написать сообщение на электронный адрес info@avalon-systems.com с указанием номера школы (колледж) и города, класса/группы, ФИО ребенка,
- через наш сайт, нажав внизу страницы на «Отправить сообщение» и указав номер школы (колледж) и город, класс/группу, ФИО ребенка и обратный электронный адрес,
- отправить сообщение через свой личный кабинет, нажав вверху страницы на «Оставить сообщение».
Подключить тариф "Нулевой" можно следующими способами:-
Мы особенно просим родителей:
- Не выбирать платные тарифы, если вы не хотите пользоваться нашими услугами;
- Не выбрать тарифы, которые не будут действовать по независящим от компании ООО «КСА» причинам (например, в связи с отсутствием функционирующих турникетов в учреждении);
- Не выбирать платные тарифы, если ваш ребенок не питается в столовой или буфете по карте/брелку;
- Своевременно сообщать в call-центр ООО «КСА» по тел. 8-800-333-98-60 об отказе от пользования услугами ООО «КСА», об отказе от пользования картой и о желании перейти на тариф «Нулевой».
- Плата за тариф списывается автоматически. Если вы выбрали платный тариф, но не пользовались информацией согласно выбранному тарифу, плата за тариф возврату не подлежит.
-
Платными тарифами для получения информации при питании ребенка в столовой или буфете являются следующие тарифы:
- Базовый;
- Личный кабинет;
- Полный пакет.
Инструкция о порядке оформления, пополнения и использования Единой школьной карты
- Вы можете загрузить эту инструкцию по ссылке.
Инструкция по загрузке фото в личном кабинете
- В личном кабинете нажимаем на "карандашик" рядом с ФИО. Появляется форма Редактирования профиля.
- В левом углу формы нажимаем на «Выберете фото».
- Выбираем нужное фото ребенка из файлов с фото на своем компьютере и нажимаем «Открыть».
- Фото загружается.
- После загрузки фото нажимаем большую кнопку «Сохранить». Фото загружено.
Инструкция по возврату остатка средств на лицевом счете
- Для возврата остатка средств на лицевом счете ребенка необходимо в разделе Документы на нашем сайте открыть и распечатать Заявление о возврате остатка средств на лицевом счете, заполнить заявление и отправить его скан на электронный адрес info@avalon-systems.com.
-
Просим обязательно указывать номер расчетного счета получателя средств.
Номера банковской карты не достаточно.
- Возврат остатка средств осуществляется в течение 3-х (трёх) и более месяцев на расчетный счет, указанный в
заявлении, за вычетом комиссии банка в размере 2%, но не менее 20 рублей.
Возвраты обрабатываются вручную в порядке очереди.
Инструкция по переводу средств с одного счета на другой лицевом счете
- Для перевода средств с одного лицевого счета на другой лицевой счет необходимо в разделе Документы на нашем сайте открыть и распечатать Заявление на перевод средств на другой лицевой счет, заполнить заявление и отправить его скан на электронный адрес info@avalon-systems.com.
- Перевод средств осуществляется в течение 2х рабочих дней. Комиссия за перевод не взимается.
Инструкция по получению выписки с лицевого счета
- Для получения информации о движении денежных средств на лицевом счете ребенка необходимо в разделе Документы на нашем сайте открыть и распечатать Заявление на получение выписки по счету, заполнить заявление и отправить его скан на электронный адрес info@avalon-systems.com.
- Просим обязательно указывать номер лицевого счета ребенка и период, за который необходимо предоставить информацию.
- В электронном виде выписка предоставляется за плату в течение, как правило, 1-2х рабочих дней электронный адрес, указанный в заявлении на получение выписки по счету.
- При обращении за выпиской в офис ООО«КСА» выписка по счету предоставляется, как правило, в течение 30 минут.
Инструкция по использованию электронных карт, брелков, браслетов, колец при оплате за питание в столовой и/или буфете школы или при проходе в школу
-
Электронная школьная карта – это персональная бесконтактная смарт-карта, являющаяся средством идентификации (аутентификации) обучающегося – пользователя карты.
Электронные брелок/браслет/кольцо – устройство, работающее по принципу смарт-карты.
Электронная школьная карта/брелок/браслет/кольцо в дальнейшем по тексту именуются «Карта».
- Карта является собственностью ООО «КСА» и передается учащемуся во временное владение и пользование на срок действия Соглашения об оказании информационно-учетных и иных услуг, заключаемого родителем (иным законным представителем учащегося) с ООО «КСА». Риск случайной гибели или порчи карты/брелка (в т.ч. утрата, повреждение, хищение и пр.), а также ответственность за причинение вреда в связи с эксплуатацией Карты несет родитель учащегося с момента получения Карты.
- Для идентификации учащегося на кассе в столовой или буфете учреждения учащемуся нужно приложить (поднести) Карту к считывателю*, расположенному рядом с монитором на раздаче в столовой или в буфете. Карта считывается (пикает) на расстоянии 5 см от считывателя.
- На экране монитора появится ФИО учащегося, балансе его лицевого счета, размер лимита расхода денежных средств в день, а также фотография учащегося. Кассир производит идентификацию ребенка по фотографии на мониторе.
- При наличии денежных средств на лицевом счете учащегося Кассир выбирает в меню выбранные учащимся блюда и нажимает кнопку «Оплатить». Денежные средства автоматически списываются с лицевого счета ребенка.
- Если при поднесении Карты к считывателю Карта не срабатывает (не пикает) после повторного применения нужно обратиться к лицу, ответственному за выдачу карт в учреждении либо в call-центр ООО «КСА» по телефону 8-800-333-98-60 (звонок по России бесплатный).
- Для прохода через турникетную системы нужно приложить (поднести) Карту к считывателю*, расположенному на турникете. Карта считывается (пикает) на расстоянии 5 см от считывателя.
- На индикаторе (индикатор - стеклянное окошко) красный крест меняется на зеленую стрелку - можно проходить.
- Проходить необходимо, переворачивания поворотную планку турникета. Категорически запрещается ставить поворотную платку турникета на середине поворота, тем самым не заканчивая переворот планки (планка остается на верхнем уровне, не опускаясь вниз).
- Если зеленая стрелка на индикаторе не загорелась необходимо приложить Карту к считывателю еще раз. Если зеленая стрелка не загорелась после повторного применения - обратитесь к лицу, ответственному за организацию и контроль пропускного режима в учреждении либо в call-центр ООО «КСА» по телефону 8-800-333-98-60 (звонок по России бесплатный).
-
Электронную Карту:
- не подвергать механическим повреждениям (не прокалывать, не обрезать, не сгибать),
- не класть карту на сильно нагретую поверхность
Категорически запрещается делать дубликат (клон) Карты и использовать дубликат (клон) Карты.
При выявлении ООО «КСА» факта изготовления/использования дубликата (клона) Карты родитель учащегося уплачивает ООО «КСА» штраф в размере 1000 (Одна тысяча) рублей, а также возмещает ООО «КСА» возникшие в связи с этим убытки, а также стоимость Карты, с которого сделан дубликат (клон), по цене новой Карты. Сумму штрафа Исполнитель вправе списать с лицевого счета ребенка. Убытки подлежат взысканию в судебном порядке. При этом ООО «КСА» вправе заблокировать Карту, с которого изготовлен дубликат (клон) с момента обнаружения факта изготовления/использования дубликата/клона Карты. С момента блокировки Карты, с которого изготовлен дубликат (клон), Карта считается недействующей/испорченной, подлежит возврату в ООО «КСА» и не может быть использована повторно.
- В случае не правильного хранения и пользования Картой замена такой Карты производится за счет средств родителя.
Инструкция по замене карты/брелка
- В каждом учреждении, как правило, хранится запасной комплекс новых карт/брелков.
- За новой картой/брелком взамен утерянной/испорченной родитель/учащийся обращается к ответственному лицу в учреждении и заполняет Заявление на выдачу карты/брелка. Бланк Заявления на выдачу карты/брелка можно получить у ответственного лица, либо распечатать с нашего сайта в разделе Документы.
- Ответственное лицо принимает от учащегося Заявление на выдачу карты/брелка, блокирует старую карту, проверяет наличие оплаты за новую карту/брелок на лицевом счете ребенка, прикрепляет новую карту к ребенку и выдает новую карту/брелок родителю/учащемуся.
- При получении новой карты/брелка родитель/учащийся расписываться в ее/его получении в Реестре карт. Выдача новой карты/брелка осуществляется, как правило, в день обращения.
- Новую карту/брелок не нужно активировать. Новую карту/брелок можно использовать сразу после получения.
- Без оплаты новая карта/брелок не выдается учащемуся. Плата на новую карту/брелок может быть списана с лицевого счета ребенка при наличии средств на счете. При отсутствии или недостаточности денежных средств на лицевом счете ребенка новая карта/брелок будет иметь статус НЕ активна и, соответственно не будет работать, до момента пополнения лицевого счета ребенка на достаточную сумму.
- Замена не работающей карты/брелка (в том числе при механическом повреждении и нарушении инструкции по использованию карты/брелка) на новую карту/брелок без оплаты производится, только если после получения новой карты/брелка прошло не более 1 месяца.
- Новую карту/брелок также можно получить, обратившись в call-центр ООО «КСА» по адресу: г. Пермь, ул. Монастырская, д. 14, офис 380 в рабочие дни с 9:00 до 18:00 без перерыва на обед.