Инструкция по входу в личный кабинет родителя ученика

  1. На сайте https://avalon-systems.com нажимаем в верхнем правом углу на войти или в центре первого экрана главной страницы на личный кабинет Школьная карта.
  2. Появляется форма. Вводим Ваш логин и пароль.

Как узнать свой логин(номер лицевого счета) и пароль для входа в личный кабинет

Узнать логин и пароль для входа в свой личный кабинет можно следующими способами:
  1. Позвонить в call-центр ООО «КСА» по тел. 8-800-333-98-60 (звонок по России бесплатный);
  2. Написать сообщение на электронный адрес info@avalon-systems.com с указанием наименование школы (учреждения), города, класса/группы, ФИО ребенка;
  3. Через наш сайт, нажав вверху страницы на «Отправить сообщение» и указав наименования школы (учреждения), город, класс/группу, ФИО ребенка и обратный электронный адрес;
  4. У классного руководителя (куратора группы);
  5. У ответственного лица в учебном учреждении.

Инструкция по изменению данных в личном кабинете

  1. В личном кабинете нажимаем на "карандашик" рядом с ФИО. Появляется форма Редактирования профиля.
  2. В соответствующей строке формы вносим необходимые изменения: ФИО, номера телефона, адреса электронной почты, размера дневного лимита, либо выбираем тариф и нажимаем на «Сохранить» внизу формы.

Инструкция по изменению тарифа в личном кабинете

  • Войдя в свой личный кабинет, нажмите на «карандашик» рядом со своими данными. Выберете нужный тариф и нажмите кнопку «Сохранить».
  • Тариф будет изменен с 1-го числа следующего месяца.
  • В случае если вы несколько раз изменили тариф в течение месяца, с 1-го числа следующего месяца вам будет установлен последний сохраненный вами тариф.
  • При выборе тарифа просим обращать внимание на содержание тарифов.

    Во всех школах действует тариф "Нулевой", при котором родитель имеет доступ в личный кабинет, по электронной пластиковой карте или электронному брелку осуществляются вход и выход обучающегося из учебного учреждения, учет дополнительных образовательных услуг, расчеты за питание в школьной столовой с лицевого счета.

      Подключить тариф "Нулевой" можно следующими способами:
    • позвонить в call-центр ООО «КСА» по тел. 8-800-333-98-60 (звонок по России бесплатный),
    • написать сообщение на электронный адрес info@avalon-systems.com с указанием номера школы (колледж) и города, класса/группы, ФИО ребенка,
    • через наш сайт, нажав внизу страницы на «Отправить сообщение» и указав номер школы (колледж) и город, класс/группу, ФИО ребенка и обратный электронный адрес,
    • отправить сообщение через свой личный кабинет, нажав вверху страницы на «Оставить сообщение».
  • Мы особенно просим родителей:

    • Не выбирать платные тарифы, если вы не хотите пользоваться нашими услугами;
    • Не выбрать тарифы, которые не будут действовать по независящим от компании ООО «КСА» причинам (например, в связи с отсутствием функционирующих турникетов в учреждении);
    • Не выбирать платные тарифы, если ваш ребенок не питается в столовой или буфете по карте/брелку;
    • Своевременно сообщать в call-центр ООО «КСА» по тел. 8-800-333-98-60 об отказе от пользования услугами ООО «КСА», об отказе от пользования картой и о желании перейти на тариф «Нулевой».
  • Плата за тариф списывается автоматически. Если вы выбрали платный тариф, но не пользовались информацией согласно выбранному тарифу, плата за тариф возврату не подлежит.
  • Платными тарифами для получения информации при питании ребенка в столовой или буфете являются следующие тарифы:

    • Базовый;
    • Личный кабинет;
    • Полный пакет.

Инструкция по загрузке фото в личном кабинете

  1. В личном кабинете нажимаем на "карандашик" рядом с ФИО. Появляется форма Редактирования профиля.
  2. В левом углу формы нажимаем на «Выберете фото».
  3. Выбираем нужное фото ребенка из файлов с фото на своем компьютере и нажимаем «Открыть».
  4. Фото загружается.
  5. После загрузки фото нажимаем большую кнопку «Сохранить». Фото загружено.

Инструкция по возврату остатка средств на лицевом счете

  • Для возврата остатка средств на лицевом счете ребенка необходимо в разделе Документы на нашем сайте открыть и распечатать Заявление о возврате остатка средств на лицевом счете, заполнить заявление и отправить его скан на электронный адрес info@avalon-systems.com.
  • Просим обязательно указывать номер расчетного счета получателя средств.

    Номера банковской карты не достаточно.

  • Возврат остатка средств осуществляется в течение 10 рабочих дней на расчетный счет, указанный в заявлении, за вычетом комиссии банка в размере 2%, но не менее 20 рублей.
  • В летний период срок возврата остатка средств может быть увеличен до 1 месяца.

Инструкция по переводу средств с одного счета на другой лицевом счете

  • Для перевода средств с одного лицевого счета на другой лицевой счет необходимо в разделе Документы на нашем сайте открыть и распечатать Заявление на перевод средств на другой лицевой счет, заполнить заявление и отправить его скан на электронный адрес info@avalon-systems.com.
  • Перевод средств осуществляется в течение 2х рабочих дней. Комиссия за перевод не взимается.

Инструкция по получению выписки с лицевого счета

  • Для получения информации о движении денежных средств на лицевом счете ребенка необходимо в разделе Документы на нашем сайте открыть и распечатать Заявление на получение выписки по счету, заполнить заявление и отправить его скан на электронный адрес info@avalon-systems.com.
  • Просим обязательно указывать номер лицевого счета ребенка и период, за который необходимо предоставить информацию.
  • В электронном виде выписка предоставляется за плату в течение, как правило, 1-2х рабочих дней электронный адрес, указанный в заявлении на получение выписки по счету.
  • При обращении за выпиской в офис ООО«КСА» выписка по счету предоставляется, как правило, в течение 30 минут.

Инструкция по использованию электронных карт, брелков, браслетов, колец при оплате за питание в столовой и/или буфете школы или при проходе в школу

  1. Электронная школьная карта – это персональная бесконтактная смарт-карта, являющаяся средством идентификации (аутентификации) обучающегося – пользователя карты.

    Электронные брелок/браслет/кольцо – устройство, работающее по принципу смарт-карты.

    Электронная школьная карта/брелок/браслет/кольцо в дальнейшем по тексту именуются «Карта».

  2. Карта является собственностью ООО «КСА» и передается учащемуся во временное владение и пользование на срок действия Соглашения об оказании информационно-учетных и иных услуг, заключаемого родителем (иным законным представителем учащегося) с ООО «КСА». Риск случайной гибели или порчи карты/брелка (в т.ч. утрата, повреждение, хищение и пр.), а также ответственность за причинение вреда в связи с эксплуатацией Карты несет родитель учащегося с момента получения Карты.
  3. Для идентификации учащегося на кассе в столовой или буфете учреждения учащемуся нужно приложить (поднести) Карту к считывателю*, расположенному рядом с монитором на раздаче в столовой или в буфете. Карта считывается (пикает) на расстоянии 5 см от считывателя.
  4. На экране монитора появится ФИО учащегося, балансе его лицевого счета, размер лимита расхода денежных средств в день, а также фотография учащегося. Кассир производит идентификацию ребенка по фотографии на мониторе.
  5. При наличии денежных средств на лицевом счете учащегося Кассир выбирает в меню выбранные учащимся блюда и нажимает кнопку «Оплатить». Денежные средства автоматически списываются с лицевого счета ребенка.
  6. Если при поднесении Карты к считывателю Карта не срабатывает (не пикает) после повторного применения нужно обратиться к лицу, ответственному за выдачу карт в учреждении либо в call-центр ООО «КСА» по телефону 8-800-333-98-60 (звонок по России бесплатный).
  7. Для прохода через турникетную системы нужно приложить (поднести) Карту к считывателю*, расположенному на турникете. Карта считывается (пикает) на расстоянии 5 см от считывателя.
  8. На индикаторе (индикатор - стеклянное окошко) красный крест меняется на зеленую стрелку - можно проходить.
  9. Проходить необходимо, переворачивания поворотную планку турникета. Категорически запрещается ставить поворотную платку турникета на середине поворота, тем самым не заканчивая переворот планки (планка остается на верхнем уровне, не опускаясь вниз).
  10. Если зеленая стрелка на индикаторе не загорелась необходимо приложить Карту к считывателю еще раз. Если зеленая стрелка не загорелась после повторного применения - обратитесь к лицу, ответственному за организацию и контроль пропускного режима в учреждении либо в call-центр ООО «КСА» по телефону 8-800-333-98-60 (звонок по России бесплатный).
  11. Электронную Карту:

    • не подвергать механическим повреждениям (не прокалывать, не обрезать, не сгибать),
    • не класть карту на сильно нагретую поверхность
  12. Категорически запрещается делать дубликат (клон) Карты и использовать дубликат (клон) Карты.

    При выявлении ООО «КСА» факта изготовления/использования дубликата (клона) Карты родитель учащегося уплачивает ООО «КСА» штраф в размере 1000 (Одна тысяча) рублей, а также возмещает ООО «КСА» возникшие в связи с этим убытки, а также стоимость Карты, с которого сделан дубликат (клон), по цене новой Карты. Сумму штрафа Исполнитель вправе списать с лицевого счета ребенка. Убытки подлежат взысканию в судебном порядке. При этом ООО «КСА» вправе заблокировать Карту, с которого изготовлен дубликат (клон) с момента обнаружения факта изготовления/использования дубликата/клона Карты. С момента блокировки Карты, с которого изготовлен дубликат (клон), Карта считается недействующей/испорченной, подлежит возврату в ООО «КСА» и не может быть использована повторно.

  13. В случае не правильного хранения и пользования Картой замена такой Карты производится за счет средств родителя.
  14. * Считыватель - электронное устройство в корпусе, как правило, размером 15х5 см, предназначенное для считывания данных электронных Карт.

Инструкция по замене карты/брелка

  • В каждом учреждении, как правило, хранится запасной комплекс новых карт/брелков.
  • За новой картой/брелком взамен утерянной/испорченной родитель/учащийся обращается к ответственному лицу в учреждении и заполняет Заявление на выдачу карты/брелка. Бланк Заявления на выдачу карты/брелка можно получить у ответственного лица, либо распечатать с нашего сайта в разделе Документы.
  • Ответственное лицо звонит в call-центр ООО «КСА» по тел. 8-800-333-98-60, называет наименование школы (учреждения), ФИО ребенка, класс/группу, номер новой карты.
  • Оператор call-центра проверяет по базе данные, блокирует старую карту, и после получения положительного ответа о принятии статус карты «Заблокирована» прикрепляет новую карту к ребенку.
  • Ответственное лицо принимает от учащегося Заявление на выдачу карты/брелка, заполняет Ведомость на получение карт/брелков, проверяет наличие оплаты за новую карту/брелок и выдает новую карту/брелок учащемуся. При этом, выдача новой карты/брелка осуществляется в день обращения.
  • Новую карту/брелок не нужно активировать. Новую карту/брелок можно использовать сразу после получения.
  • Без оплаты новая карта/брелок не выдается учащемуся. Плата на новую карту/брелок может быть списана с лицевого счета ребенка при наличии средств на счете.
  • Замена не работающей карты/брелка (в том числе при механическом повреждении и нарушении инструкции по использованию карты/брелка) на новую карту/брелок без оплаты производится, только если после получения карты/брелка прошло не более 1 месяца.
  • Новую карту/брелок также можно получить, обратившись в call-центр ООО «КСА» по тел. 8-800-333-98-60 (звонок по России бесплатный) либо по электронной почте по адресу info@avalon-systems.com В этом случае необходимо в разделе Документы на нашем сайте открыть и распечатать Заявление о выдаче карты/брелка, заполнить заявление и отправить его скан на электронный адрес адрес info@avalon-systems.com Новая карта/брелок будет привезена в учреждение представителем ООО «КСА» и передана классному руководителю (куратору группы) или ответственному лицу в течение одной недели.
По всем вопросам просим обращаться в колл-центр по тел. 8-800-333-98-60 – звонок бесплатный, либо по почте info@avalon-systems.com.